Poniżej przedstawiamy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Zakupy
Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji konta?
Tak. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta, wybierając w koszyku opcję „zakupy bez rejestracji”.
Czy można złożyć zamówienie telefonicznie lub mailowo?
Tak. Przyjmujemy zamówienia telefonicznie oraz mailowo. Dane kontaktowe znajdują się w zakładce Kontakt.
Dlaczego warto się zarejestrować w sklepie?
Rejestracja pozwala szybciej składać zamówienia, śledzić ich status oraz zarządzać danymi. Klient ma pełną kontrolę nad swoimi informacjami w każdym momencie.
Czy mogę zrezygnować z zamówienia?
Tak. Standardowo przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. W naszym sklepie wydłużamy ten czas do 30 dni, co daje więcej czasu na spokojną decyzję o ewentualnym zwrocie.
Dostawa
Czy mogę odebrać towar osobiście?
Tak. Zamówione produkty można odebrać osobiście w centrum wyposażenia wnętrz Witek Home w Modlniczce k. Krakowa, ul. Handlowców 12. W koszyku należy wybrać opcję „odbiór osobisty”.
Jaki jest koszt dostawy?
Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu płatności oraz rodzaju przesyłki. Aktualne stawki dostępne są w zakładce Koszty dostawy.
Ile trwa realizacja zamówienia?
Na karcie towaru jest informacja o wysyłce. Jeśli produkt jest dostępny, wysyłka odbywa się niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Jeżeli nie ma takiej informacji i podany jest numer telefonu, to sprawdzamy dostępność i informujemy o terminie dostawy.
Płatności
Jaki jest numer konta do przelewu tradycyjnego?
Alior Bank 78 2490 0005 0000 4530 2843 2288, A. Witek Anna Witek–Pietroń, ul. Handlowców 14, 32-085 Modlniczka.
Czy moje dane podczas płatności są bezpieczne?
Tak. Bezpieczeństwo płatności zapewniają operatorzy: Autopay, Apple Pay oraz Google Pay.
Jak mogę otrzymać fakturę VAT?
Każdy klient otrzymuje fakturę VAT. Aby zamówić na firmę, należy w koszyku wybrać opcję „Firma” i podać dane wraz z numerem NIP.
Czy mogę zapłacić z PayPo?
Tak. W naszym sklepie dostępna jest płatność odroczona PayPo, dzięki której możesz otrzymać zamówienie od razu, a zapłacić za nie w późniejszym terminie. To wygodne rozwiązanie pozwalające na spokojne zakupy bez konieczności natychmiastowej płatności.
Czy oferujecie płatność w ratach?
Tak. Oferujemy możliwość zakupu na raty za pośrednictwem Alior Banku. Dzięki temu możesz rozłożyć koszt zakupów na dogodne miesięczne raty i dopasować płatność do swojego budżetu.
Inne
Czy mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Tak. Biuro obsługi klienta jest dostępne pod numerem 509 540 333: poniedziałek–piątek 10:00–19:00, sobota 10:00–18:00, niedziela handlowa 11:00–17:00.
Czy sklep posiada regulamin i politykę prywatności?
Tak. Regulamin sklepu oraz polityka prywatności są dostępne na stronie i można się z nimi zapoznać w każdej chwili.
Co się dzieje z moimi danymi po rejestracji?
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką prywatności naszego sklepu. Wykorzystujemy je wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi konta klienta oraz – za zgodą użytkownika – w celach marketingowych. Dane są odpowiednio zabezpieczone i nie są udostępniane podmiotom trzecim, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przepisami prawa. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce prywatności.
Jak zapisać się do newslettera?
Na dole strony w stopce jest pole zapisu - wystarczy wpisać swój adres mailowy i użyć przycisku "Zapisz się". Następnie na podany adres mailowy przyjdzie wiadomość z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić chęć zapisu do newslettera. Po potwierdzeniu (kliknięciu w link) przyjdzie kolejny mail z kodem rabatowym. Zapisując się do newslettera otrzymujesz 5% rabatu na pierwsze zakupy oraz od czasu do czasu informację o nowościach, rabatach i akcjach sezonowych.
Pliki cookies i pokrewne im technologie umożliwiają poprawne działanie strony i pomagają nam dostosować ofertę do Twoich potrzeb. Możesz zaakceptować wykorzystanie przez nas wszystkich tych plików i przejść do sklepu lub dostosować użycie plików do swoich preferencji, wybierając opcję "Dostosuj zgody".
W tym miejscu możesz określić swoje preferencje w zakresie wykorzystywania przez nas plików cookies.
Te pliki są niezbędne do działania naszej strony internetowej, dlatego też nie możesz ich wyłączyć.
Te pliki umożliwiają Ci korzystanie z pozostałych funkcji strony internetowej (innych niż niezbędne do jej działania). Ich włączenie da Ci dostęp do pełnej funkcjonalności strony.
Te pliki pozwalają nam na dokonanie analiz dotyczących naszego sklepu internetowego, co może przyczynić się do jego lepszego funkcjonowania i dostosowania do potrzeb Użytkowników.
Dane wykorzystywane przez dostawcę oprogramowania sklepu - Shoper S.A. Na ich podstawie dokonywane są analizy, związane z rozwojem oprogramowania, oraz mierzona jest skuteczność kampanii reklamowych. Nie są łączone z innymi informacjami, podawanymi podczas rejestracji i składania zamówienia. Więcej na ten temat przeczytasz w Polityce plików cookies Shoper.
Dzięki tym plikom możemy prowadzić działania marketingowe.