Poniżej przedstawiamy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:

1. Czy mogę odebrać towar osobiście?

Tak, produkty można odebrać osobiście w centrum wyposażenia wnętrz Witek Home w Modlniczce k. Krakowa, ul. Handlowców 12. W koszyku, jako formę dostawy, należy wybrać opcję "odbiór osobisty".

2. Jaki jest koszt dostawy?

Koszty dostawy są uzależnione od sposobu płatności oraz rodzaju dostawy. Aktualne zasady naliczania opłat dostępne są w zakładce “Koszty dostawy”.

3. W przypadku tradycyjnego przelewu jaki jest nr konta?

Nr rachunku Alior Bank 78 2490 0005 0000 4530 2843 2288 

A.Witek Anna Witek–Pietroń
ul. Handlowców 14
32-085 Modlniczka
 

4. Czy można złożyć zamówienie bez rejestracji konta?

Tak, istnieje możliwość złożenia zamówienia bez wcześniejszej rejestracji i zakładania konta. Składając zamówienie należy wybrać opcję : "zakupy bez rejestracji".

5. Czy można złożyć zamówienia drogą telefoniczną i e-mailową?

Tak, za pomocą obu tych form przyjmowane są zamówienia. Zapraszamy do kontaktu z odpowiednim działem w zakładce: "Kontakt"

6. Jak mogę otrzymać fakturę VAT?

Wszyscy klienci dokonujący zakupu w naszym sklepie internetowym otrzymują fakturę vat. Jeżeli chcesz zamówić na firmę w koszyku w kroku nr 2 należy w danych adresowych wybrać: "Firma" oraz wprowadzić dane firmy wraz z numerem NIP.

7. W jaki sposób i w jakich godzinach mogę skontaktować się z działem obsługi klienta sklepu internetowego?

Z biurem obsługi klienta skontaktujesz się dzwoniąc pod numer telefonu 509540333 w godzinach:

• poniedziałek - piątek 10.00 - 19.00
• sobota 10.00 - 18.00
• niedziela handlowa 11.00 - 17.00
  
  

8. Czy moje dane podczas płatności są bezpieczne?

Tak, bezpieczeństwo płatności gwarantują operatorzy płatniczy, tj. Autopay, Apple Pay i Google Pay.

9. Ile będzie trwała realizacja mojego zamówienia?

Jeżeli towar posiadamy na swoim magazynie wysyłamy go niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty, jeżeli towar jest na zamówienie i należy czekać na dostawę zostaną Państwo o terminie dostawy powiadomieni telefonicznie, bądź drogą mailową.

10. Czy mogę zrezygnować z zamówienia przyjętego do realizacji?

Tak, standardowo według ustawy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość do 14 dni od otrzymania towaru. Jednak my wydłużamy ten okres do 30 dni, aby mieć więcej czasu na podjęcie decyzji o ewentualnym zwrocie.

11. Dlaczego warto się zarejestrować w naszym sklepie?

Rejestrując się i dokonując zakupów ponownie w naszym sklepie, nie trzeba wówczas wpisywać danych do zamówienia oraz można śledzić status zamówienia. Mają Państwo pełne prawo do wglądu, zmian i usunięcia swoich danych w dowolnym momencie.

12. Czy sklep posiada regulamin i politykę prywatności?

Tak, z regulaminem sklepu można zapoznać się tutaj, a polityka prywatności znajduję się tutaj.

13. Jak mogę zapisać się do newslettera?

To bardzo proste. Na dole strony w stopce jest pole - wystarczy wpisać swój adres mailowy i użyć przycisku "Zapisz się". Następnie na podany adres mailowy przyjdzie wiadomość z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić chęć zapisu do newslettera. Po potwierdzeniu (kliknięciu w link) przyjdzie kolejny mail z kodem rabatowym. Zapisując się do newslettera otrzymujesz 5% rabatu na pierwsze zakupy oraz od czasu do czasu informację o nowościach, rabatach i akcjach sezonowych.